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Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 8 août 2026

English summary: Any user (founder, director, staff, teacher, parent or a parent acting for a child) can request full account and data deletion by emailing focusschool225@gmail.com with the subject 'Suppression de compte'. No login is required to submit the request. Deletion is completed within 30 days; backups are purged within 90 days. Accounting records are kept 10 years where law requires, in restricted access.

1. Qui peut demander la suppression

  • Tout utilisateur, pour son propre compte.
  • Un parent ou représentant légal, pour le compte de son enfant mineur.
  • Un fondateur, pour l'ensemble de l'établissement qu'il a créé.

2. Comment demander la suppression

Option A — Depuis l'application

Ouvrez Mon profil ou Paramètres > Compte > Supprimer mon compte, puis confirmez. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Option B — Sans connexion (accessible à tous, partout)

Envoyez un e-mail à focusschool225@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte » et les informations suivantes :

  • Nom complet du titulaire du compte (et de l'enfant le cas échéant).
  • Adresse e-mail du compte ou identifiant à 10 chiffres.
  • Nom de l'établissement.
  • Votre lien avec le compte (titulaire, parent, fondateur).

Vous pouvez également écrire par WhatsApp au +225 05 04 80 00 11. Nous vérifions l'identité du demandeur avant toute suppression, afin d'éviter les suppressions malveillantes.

3. Données supprimées

  • Profil et identifiants de connexion (e-mail, identifiant numérique, code PIN, photo).
  • Messages, annonces personnelles, devoirs et documents envoyés par l'utilisateur.
  • Notes, présences, bulletins, dossiers disciplinaires liés à l'élève concerné.
  • Notifications, préférences et journaux de session non requis par la loi.

4. Données conservées et pourquoi

  • Pièces comptables (reçus de paiement, factures d'abonnement) : conservées jusqu'à 10 ans si la loi fiscale l'exige, en accès restreint, sans utilisation ultérieure.
  • Registres scolaires officiels que l'établissement a l'obligation légale d'archiver (procès-verbaux de résultats) : conservés par l'établissement, responsable du traitement.
  • Journaux de sécurité anonymisés : conservés jusqu'à 12 mois pour la prévention de la fraude.

5. Délais

  • Accusé de réception : 48 heures ouvrées.
  • Suppression effective en production : au plus tard 30 jours.
  • Purge des sauvegardes chiffrées : au plus tard 90 jours.
  • Confirmation écrite envoyée à l'issue de la suppression.

6. Alternative : export et désactivation

Avant suppression, vous pouvez demander une copie de vos données (format PDF/CSV) ou simplement la désactivation du compte, qui bloque l'accès sans effacer immédiatement les données.

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